Brend vas razlikuje od mnoštva i može vam dati konkurentsku prednost da se suprotstavite većim igračima na vašem tržištu
Brendiranje nije samo vaš logo i dizajn veb stranica, već vaše iskustvo, proizvod, partneri i još mnogo toga. Brendiranje novog poduhvata zahteva posao – morate zaista znati šta vaše poslovanje znači i osigurati da to znaju i ljudi unutar i izvan vaše kompanije. U moderno doba brend se sve više oblikuje prema tome kako se ponašate, a ne samo prema onome što kažete.
Zamišljajte brendiranje kao sučelje između vašeg poslovanja i kupaca. Pomaže vam da se s njima smislenije povežete, priča vašu priču, prenosi vaše vrijednosti i treba da potakne određena osjećanja ili odgovore ljudi. Marka vas razlikuje od gomile i može vam dati konkurentnu prednost da idete protiv velikih igrača na vašem tržištu.
Na primjer, rideshare platforma Lyft započela je u vrijeme kada je Uber već dominirao u industriji. Ipak, inteligentnim brendiranjem, Lyft je stvorio “personu” koja je bila suprotna od konkurencije – poprimila je imidž “lijepog momka” i sada se vrijedi više od 24 milijarde dolara.
Ovdje pitamo stručnjake o osnovnim elementima stvaranja jedinstvenog brenda za vaše novo poslovanje:
1.Uvijek počnite sa zašto?
Osnivači često misle da brendiranje znači smišljanje imena i vizuelne teme. Ali prije nego što svoju marku stavite na papir, prvo morate pogledati prema unutra. Shvatite svoju misiju, svoje vrijednosti, priču koja stoji iza vašeg posla, prednosti i atribute vaše kompanije i ono što bi potrošači trebali osjećati kad misle na vas. Paul Charney, izvršni direktor i suosnivač FunWorksa, kaže da je “najveća stvar za svaku kompaniju svi koji razumiju zašto ona postoji”.
Jednom kada istražite one ključne koncepte vaše kompanije i proizvoda, “odlučite koji su najvažniji za vaše poslovanje i kupce – napravite ovih nekoliko kritičnih ideja temeljem vašeg brenda”, kaže Grant Polachek, šef brendiranja u Squadhelpu. ” Na primjer, GIECO je svoj brend izgradio oko ove vrlo pragmatične izjave: ’15 minuta moglo bi vam uštedjeti 15 posto.’ Dok je Red Bull izgradio vrlo uspješan brend zasnovan na uzbuđenju i emocionalnoj privlačnosti.
Budite iskreni i autentični kada razmatrate svoju svrhu. Budite sigurni da možete ispuniti sve ono šta obećavate (uskoro će postati očito ako ne možete). Bolje je premalo obećati i prekomjerno isporučiti nego razbiti povjerenje potrošača, posebno na početku vašeg poslovnog putovanja.
U isto vrijeme, pogledajte svoje konkurente da biste utvrdili kako se uklapate u nišu. Proučite šta rade i govore i kako se razlikujete od njih. Tehnike poput perceptivnih mapa i proračunskih tablica su korisne za ovo, jer će vam pomoći da vizualizirate gdje se nalazite na tržištu u odnosu na druge igrače.
2. Zaista upoznajte svoje klijente
Da biste se predstavili kao rješenje određenog problema svojoj ciljnoj publici, trebat ćete ući u suštinu razmišljanja tipičnog klijenta: što ga pokreće, što ih odbija, koje vrijednosti nikada neće ugroziti i bez čega oni ne mogu živjeti.
Izgradite idealne ličnosti kupaca kako biste zakoračili u njihove perspektive. Ovi vrlo detaljni profili su više od osnovnih pozadinskih informacija; trebali bi definirati ambicije, motivaciju, probleme i mišljenja vaših osoba o pitanjima relevantnim za vaš proizvod. Uzmite vremena da provedete relevantna istraživanja tržišta, ankete i one najvažnije intervjue. Oni bi trebali biti lično ili preko Zoom-a ako je moguće i postavljati otvorena pitanja. Charney preporučuje upute poput: “što vas drži budnim noću?” ili “šta je bilo tvoje najgore u odnosu na najbolje iskustvo X-a?”
U početku razmislite o nizu vrsta persona kako biste kasnije mogli suziti poruke. Reva McPollom, izvršna direktorica Lessonbee, sugerira da “ranim razmatranjem različitih ciljnih grupa naučite koja publika osjeća dovoljno boli da na nju nešto poduzme kupnjom vašeg proizvoda ili usluge.” Na primjer, naš se proizvod bavi problemom neadekvatnog zdravstvenog obrazovanja, ali da problem uzimamo samo u zdravstveno obrazovno osoblje, ne bismo dosegnuli sve dionike na koje je problem utjecao. Šta je sa studentima, roditeljima i poslodavcima? “Stvarni problemi rijetko su jednostrani ili jednodimenzionalni”, kaže McPollom.
Iskoristiti način razmišljanja publike znači dijeliti iste vrijednosti kao i oni. Bez obzira da li ste strastveni prema obrazovanju, održivosti, jednakosti ili jednostavno poboljšavate neko staro pitanje, vrijednosti vas čine relativnim i empatičnim. Imati iste vrijednosti kao i vaša publika i obvezati se ponašati se na te vrijednosti ono što navodi ljude da kupe u vašu marku – a ne samo vaš proizvod.
3. Uključite cijeli svoj tim u proces brendiranja
Potrebno je puno energije da se ljudi koji ne znaju ništa o vašem poslu uzbude zbog vašeg proizvoda. Ne oslanjajte se samo na ono što znate i osjećate o svojoj kompaniji, što bi moglo preći glavom većine potrošača, ili ćete riskirati da svoju marku prikažete kao previše ekskluzivnu.
Vaš proces brendiranja mora biti stalan dijalog između poslovnog vodstva i članova vašeg tima, koji su neki od najvažnijih dioničara vaše kompanije. Uvjerite ih prvo svojom porukom. Bez obzira jesu li prodajni predstavnici, programeri ili članovi odbora, oni moraju u vašu misiju uložiti koliko i bilo koji drugi potrošač ako će je usmjeriti prema svojim ciljevima.
Da biste dobili povratnu spregu u kojoj vaš tim efikasno radi, Anna Milaeva, CMO iz Coro Global Inc., savjetuje „prvo, angažirajte svoj tim procesom stvaranjem materijala za učenje o vašoj kompaniji i proizvodu, zakazivanjem motivacijskih poziva i slanjem inspirativnih podsjetnika. ” Zatim organizirajte forume na kojima vaš tim može ponuditi primjere brendova kojima se dive i objasniti njihov izbor. U tim interaktivnim prostorima vaš tim će znati da njeguje rastući projekt – što znači da će imati veći osjećaj lojalnosti prema njemu.
Čak i ako još nemate širok tim kompanije, kao osnivač i vođa poslovanja trebali biste imati intiman “tim” pouzdanih mentora, ličnih savjetnika, prijatelja i porodice s kojima se možete savjetovati. Čak i prije nego što počnete davati svoj brend javnosti na uvid, dobivanje dragocjenog uvida od ljudi koji vas poznaju i koji su od početka pratili vaš poslovni put pomoći će vam da usredotočite svoju perspektivu, isprobate svoje poruke i istinski prenesete svoje misli.
4.Primajte eksterne povratne informacije što prije
Nakon što izvršite istraživanje i sastavite neke početne koncepte, potencijalni potrošači trebali biste pokretati ideje o svojoj robnoj marki i porukama što je češće moguće. Dovedite svoju ciljnu publiku u kreativni proces kako bi osigurali da vaš brend ide u pravom smjeru.
U ovom trenutku, moguće je otkriti da je vaša marka ozbiljno bila u dodiru sa trenutnim potrebama vašeg potrošača ili u suprotnosti s trenutnim kulturnim stvarnostima. Ne čekajte predugo da to shvatite, čak i ako vaš brend još nije sve, još uvijek ga treba testirati.
Kako Charney kaže: „Zašto na početku ne biste dobili više stavova? To znači manje nagađanja. Na kraju, čitav vaš postupak brendiranja mora uključiti potrošače od prvog koraka, u suprotnom riskirate stvaranje eho komore. “
Predstavljanje svog brenda javnosti natjerat će vas da jasno predstavite svoje ideje i počnete vizualizirati svoje koncepte, ubrzavajući kreativni proces i iskorjeniti neisplative mogućnosti. Razgovarajte sa publikom izravno o svom brendu, tražite konstruktivne komentare, ali također eksperimentirajte sa sistemima ocjenjivanja i drugim procesima povratnih informacija u stilu konkurencije. Još jedan važan test je da kompaniju započnete malim investitorima kako bi dobili njihove reakcije i savjete o vašoj marki.
Dok prikupljate povratne informacije, počnite pokušavati “destilirati svoju ideju ili koncept na do šest riječi, usredotočujući se na” zašto “,a ne na “što “, kaže Charney. Ova će platforma vjerojatno postajati sve profinjenija kako se vaša marka bude razvijala, i to je koliko mentalni proces za objedinjavanje vaših koncepata, toliko i marketinški alat.
5. Započnite sa izgradnjom svog brenda
Ova faza testiranja trebala bi se odvijati istovremeno sa stvarnim postupkom sastavljanja različitih elemenata vašeg brenda. Ali nemojte početi s tim prije nego što obavite sav “teški posao”. “Ljudi često započinju put brendiranja imenom i logotipom, trošeći puno truda u ranoj fazi, ali to je loša ideja”, kaže Charney. “Ime će biti važno samo kada shvatite” ko “i” zašto “ste.”
Glavne komponente uključuju vaše ime i slike / logotip, ali i vašu shemu boja, ton i stil (hoće li vaša poruka biti formalna ili šaljiva?), Prisustvo na društvenim mrežama i web stranica. Imajte na umu da će profesionalna marka biti integrirana u sve vaše poslovne platforme i osoblje. Dakle, prođite kroz ove korake, brendirajući detalje poput vašeg potpisa e-pošte, uniforme, vozila, postova na društvenim mrežama itd.
Polachek predlaže nekoliko besplatnih resursa za kreativnu inspiraciju, poput Moat-a, gdje možete pristupiti oglasima na Google prikazivačkoj mreži za različite kompanije; Facebook biblioteka oglasa, gdje možete vidjeti oglase koje druge kompanije prikazuju na Facebook uslugama; i druge izjave kompanija (na primjer, primjeri na web stranici Sequoia).
Kada je riječ o imenu, Polachek vjeruje da postoji nekoliko koraka do stvaranja velikog: prvo, brainstorm puno ideja. “Vaše ime ne mora biti opisno i izravno, poput “Dollar Shawe Club” ili “Science Comics”, ali ono bi se moralo uskladiti s vašim osnovnim idejama o brendu.”
“Na primjer, crvena je boja strasti, a bik simbol snage, koji se savršeno poklapa sa uzbudljivim brendom Red Bulla”, dodaje.
Nakon što poredate opcije, provjerite je li URL dostupan, testirajte svoja imena s ciljanom publikom i radite sa profesionalcem kako biste izbjegli probleme sa zaštitnim znakovima.
Osnivači obično preskaču ove bitne korake i zaranjaju direktno u formatiranje brenda, ali iako se vaše ime i logotip mogu promijeniti, razlog zašto postoji vaša tvrtka ne može. To je temelj svakog posla i ono je što izdvaja sjajan brend od onog koji se bori da se poveže sa svojom jedinstvenošću.
