Dolaze nove generacije potrošača, one koje su odrasle u ovom digitalnom svijetu i koji na sasvim drugačiji način od naših djedova i baka biraju na koji će način potrošiti svoj novac. Oni žele informaciju koja je točna i brza, a to pronalaze samo online. Ako vas tamo nema, za njih vi i ne postojite.
Živimo u digitalnome dobu, kada je gotovo sve online, sve je spojeno preko WI-FI mreže: od vašeg računala, telefona, pa sve do vaše perilice rublja ili klima uređaja.
Naviknuti smo imati svo znanje i sadržaj interneta pod svojim prstima 24 sata dnevno, internet je postao naša enciklopedija cijelog svijeta, digitalni prozor u taj svijet.
Za bilo što što vam padne na pamet, za to postoje web stranice. Nove generacije najviše vjeruju internetskim sadržajima. Sve se provjerava online: kakve su recenzije restorana, uspoređuju se cijene različitih proizvoda, gledaju se stotine komentara, čitaju se dojmovi iz grada ili države u koje namjeravamo putovati, zahvaljujući online aplikacijama planiramo cijeli put, rezerviramo smještaj… Mogli bismo nabrajati na još desetke i desetke stranica pomoću kojih su se sve naše navike preselile u online svijet.
Internet je mjesto koje raste nevjerojatnom brzinom. U siječnju 2019. postojalo je 1.518.207.412 web stranica. Izrada web stranica je posao kojim se bave deseci milijuna ljudi, a svake 2 minute nastane novih 380 web stranica.
Stoga, nije teško shvatiti zašto se danas kaže da „ne postojite ako vas se ne može pronaći na internetu“. Iako zvuči pomalo šaljivo, ovo je zapravo vrlo ozbiljan element za sve poslovne objekte, institucije, udruge, klubove i druge organizacije.
Biti prisutan na internetu je posebno važno za poslovni svijet, odnosno za tvrtke i obrte. Odavno smo u prašini prošlosti ostavili one debele telefonske imenike u kojima su naši djedovi i bake tražili majstore ili trgovine.
Zato, otvarate li tvrtku ili obrt, jedna od prvih stvari na popisu morala bi biti izrada web stranica. I zato ćemo detaljnije objasniti zašto.
Mi postojimo i poslujemo
Pokrenuli ste tvrtku ili obrt, ali ako nemate digitalni identitet, to znaju samo vaši poznanici i obitelj ili ljudi koji prolaze pored vašeg ureda, dućana ili trgovine. I to je to. Nitko drugi nije čuo za vas. Međutim, ukoliko ste online, vrlo brzo će veliki broj osoba saznati za vašu tvrtku ili obrt, odnosno usluge ili proizvode koje prodajete. Pronaći će vas skupina korisnika kojoj trebaju vaše usluge ili proizvodi.
Što sve nudimo i tko smo mi
Na svojim internet stranicama možete predstaviti svoju tvrtku, usluge i proizvode na koji god način želite. Možete koristiti video materijale, fotografije, prikazati na karti gdje se nalazite, kako vas kontaktirati, ispričati priču koja ideja ili osobe stoje iza vaše tvrtke. Jedna od najvećih prednosti interneta je ta što vam je samo mašta granica.
Osobnost i vizualni identitet
Izrada web stranica je puno više od pukog stavljanja informacija na internet. Svojim potencijalnim kupcima ili klijentima obraćate se i kroz dizajn vaših stranica i šaljete im poruku kroz stil tekstualnog i vizualnog sadržaja. Neograničena mogućnost dizajna i neiscrpna kreativnost u pisanju sadržaja su kombinacija koja odražava osobnost i vizualni identitet vaše tvrtke ili obrta. Kupci ili klijenti ne znaju puno o osobama koje stoje iza vašeg poslovanja, ali prvi dojam stječu kroz način na koji je prezentirana vaša internet stranica. Odnosno, to je prvi korak koji pridonosi odluci hoće li izabrati vas ili nekog drugog.
Promocija i prodaja
Ovo je jedan od najbitnijih elemenata poslovanja i on postaje puno lakši kada imate svoje internet stranice. Jer to je sada mjesto gdje možete vrlo lako komunicirati sve popuste, pogodnosti, akcije, novitete – bilo što što želite kako biste privukli klijente ili kupce. Također, sve svoje proizvode možete prodavati i online ako ste na svojim stranicama izradili i web shop. Sada, kada je napokon sve posloženo kako treba, čeka vas cijeli neotkriveni svijet digitalnog marketinga (ali to je sad pak jedna cijela tema za sebe).
Nakon što smo rezimirali zašto vam je zaista potrebna web stranica – možda je najjednostavnije nastaviti s razlozima kojima je teško proturječiti.
Budimo realni, ulazimo u 2020. godinu i morate imati svoju internet stranicu. Zapravo, trebala vam je već prvog dana kad ste pokrenuli posao, ali bolje ikad nego nikad.
Stoga, pokušajmo sročiti razloge na još logičniji način.
ZAŠTO VAM TREBA IZRADA WEB STRANICA BEZ OBZIRA ČIME SE BAVI VAŠA TVRTKA ILI OBRT?
Razlog broj 1: 30% klijenata uopće ne želi poslovati s tvrtkom koja nema vlastitu web stranicu.
Vaše web stranice su vaš najveći adut za probijanje na tržištu jer živimo u digitalnom dobu. Prema nekim statistikama, potencijalni klijenti provode u prosjeku 24 sata online u jednom tjednu i na svojim su mobilnim uređajima između 3 do 4 sata dnevno. To znači da klijenti (potrošači) očekuju da tvrtke ili obrti budu prisutni online, a sve poslovne objekte koji NEMAJU najmanje jedan svoj webiste smatraju manje profesionalnima.
Razlog broj 2: Ljudi će vas tražiti online.
Danas više od 90% potencijalnih klijenata traži lokalne poslovne objekte online – i zato vam treba usluga digitalnog marketinga i izrada web stranica (ako ih još nemate).
Jedna od prednosti internet stranica za male tvrtke ili obrte je da budu nadohvat ruke klijentima. Postoji razlog zašto toliko tvrtki ulaže u web stranice s optimizacijom za internet pretraživače (SEO): danas potražnja za uslugom ili proizvodima kreće od pretrage na Googleu.
To potvrđuje i fascinantan podatak da se dnevno putem Google tražilice pretražuje 3,5 milijardi pojmova i baš sada, u ovom trenutku, netko na vašem području online traži baš vaš proizvod ili uslugu. Ako vas nema online, onda ste sve te klijente propustili, odnosno, kao da i ne postojite.
Razlog broj 3: Većina klijenata i potrošača koristi web stranice da bi pronašli i kontaktirali tvrtku ili obrt.
Baš tako. Prema posljednjim istraživanjima više od 60% potrošača isključivo koriste internet stranice tvrtke kako bi je kontaktirali. To je stvarno velik dio tržišnog kolača. I kada se uzme u obzir podatak da više od 90% korisnika svoj put do proizvoda ili usluge počinje „googlanjem“ – računica je jasna. Još jedan zanimljiv podatak je da potrošači u prosjeku uzimaju u obzir tri tvrtke, odnosno njihove web stranice, prije nego što donesu odluku o kupnji, a njih trećina automatski odbacuje tvrtke koje nemaju svoje internet stranice.
Razlog broj 4: sadržaj web stranica utječe na sve poslovne transakcije.
Ovo se posebno odnosi na veleprodaju i tvrtke koje se bave masovnom proizvodnjom za daljnju distribuciju. Primjerice, ako ste veliki proizvođač maslinovog ulja, i isključivo se bavite distribucijom, vaše opravdanje može biti da jednostavno niste online tvrtka. Totalno pogrešno.
Manje tvrtke koje žele prodavati vaš proizvod i koje su vas kontaktirale JER SU VAS PRONAŠLE ONLINE, već su napola donijele odluku da žele kupiti vaš proizvod. Preostala polovica ovisi o vašim sposobnostima da dogovorite prodaju „oči u oči“.
Osim toga, dobar dio takvih klijenata očekuje da internet stranice njihovih dobavljača budu i dobar korisnički kanal kroz koji će rješavati moguće probleme.
Razlog broj 5: Čak 75% potrošača priznaje da svoje mišljenje o tvrtki ili obrtu temelje na dizajnu njihovih internet stranica.
Prevedeno, to bi značilo da korisnici manje vjeruju tvrtkama koje nisu prisutne online (nemaju svoje web stranice). Povjerenje je vrlo važna stvar kada je riječ o sklapanju poslova ili donošenju odluka o kupnji proizvoda ili usluga, a upravo je website prvo mjesto gdje će provjeravati vaš kredibilitet, recenzije i uspješnost dosadašnjeg poslovanja.
I još jedna vrlo važna stvar – ako je dizajn vaše stranice loš ili nije u trendu, od njega nemate baš koristi. Imate samo 10 sekundi da ostavite dojam na posjetitelja vaše web stranice i pokažete mu što imate za ponuditi. Nakon 10 sekundi (ili manje), ako niste uspjeli, kupci idu dalje.
Razlog broj 6: Morate brzo dati odgovore na osnovna pitanja.
Ljudi dolaze na vašu internet stranicu kada žele nešto znati ili nešto napraviti. Očekuju brze informacije, što znači da – nakon što je korisnik došao na vašu stranicu – on mora u roku tri sekundi dobiti odgovor na ova tri važna pitanja:
Tko ste vi?
Čime se bavite/što nudite?
Kako vas kontaktirati?
Razlog tome je što živimo u vrijeme kada sve mora biti SADA, kada potrošači žele trenutno dobiti informacije koje ih zanimaju – a to podrazumijeva da web stranice vaše tvrtke ili obrta moraju odgovoriti na gore navedena pitanja bez da korisnik mora „prelistavati“ stranice.
Razlog broj 7: pomoći će vam da se borite s velikim tvrtkama koje su vam konkurencija.
Naravno, samo u slučaju da su optimizirane za pretraživanje. Primjerice, manja tvrtka koja prodaje namještaj može se pojaviti u rezultatima pretraživanja prije nekog velikog proizvođača.
Razlog broj 8: društvene mreže nisu dovoljne.
Mislite da vam ne trebaju web stranice ako ste na Facebooku i/ili Instagramu?
Pa baš i nije tako, jer su i svi ostali na društvenim mrežama. Bez obzira koje društvene mreže koristite, TREBA VAM WEB STRANICA.
Sve je teže i teže tvrtkama da se povežu s korisnicima putem društvenih mreža. A posjećenost, primjerice, Facebooka – samo je u 2018. bila manja za 50 milijuna sati u odnosu na godinu prije.
Iako vam društvene mreže mogu pomoći u poslovanju, nemojte se u njih pouzdati kao u vaš jedini izvor marketinga i online prisutnosti, posebno kada se uzmu u obzir trendovi koje donosi budućnost.
Do sada smo valjda već zaključili da bez svoje web stranice jednostavno ne postojite na tržištu. Ako je do sada niste napravili, odavno je vrijeme da to i učinite, što nas dovodi do sljedećeg važnog pitanja:
TREBA LI IZRADU WEB STRANICA PREPUSTITI PROFESIONALCIMA?
Apsolutno DA, evo i zašto.
Web stranica koja je dosadna, koja se predugo učitava i ne pokazuje važne informacije koje potencijalni klijenti traže – je bačen novac, ako ste investirali u njeno oglašavanje.
U današnje vrijeme postoje brojni online alati koji nude primamljivo jednostavne načine da sami napravite svoje web stranice. To je posebno privlačno vlasnicima malih tvrtki – jer zašto nešto platiti kad možemo sami napraviti, zar ne?
Pa, baš i ne.
Jer vlastiti trud da uštedite novac vam može nanijeti više štete nego koristi. Tijekom vremena, sve više ćete zaostajati u jako konkurentnom svijetu e-trgovine.
Jedan od najvećih problema digitalnog marketinga je taj što vlasnici malih tvrtki ne shvaćaju koliko je zapravo važan dizajn njihovih web stranica. Čak i do te mjere da izgled i funkcionalnost vaših internet stranica mogu presuditi uspjehu vašeg poslovanja.
Ali ne može svaki takozvani „web dizajner“ napraviti website koji ispunjava sve potrebe i kriterije malih tvrtki ili obrta.
Ovo su najčešće zanemareni zahtjevi dizajna web stranice (da, čak i u ovoj godini):
- web stranica se mora dobro prikazivati na svim uređajima, uključujući i tablete
- mora biti prilagodljiva i imati dobro napravljene temelje za sve nove uređaje i načine na koje se pretražuje internet
S druge, pak, strane, kada govorimo o dobrom web dizajnu, onda nije samo riječ o ispunjavanju minimalnog standarda za digitalni marketing; web dizajn može donijeti puno prednosti vašem poslovanju.
Izrada dobro dizajniranih web stranica neće samo pomoći stvaranju prepoznatljivosti vašeg brenda (što je jako važno za nove tvrtke ili obrte), već pomaže i optimizaciji vaših stranica za internet pretraživače (SEO), a to je dobar put prema nepresušnom izvoru novih klijenata.
Zaključak je da ćete uštedjeti i novac i vrijeme ako posao web dizajna prepustite upravo profesionalcima. Evo i zašto.
Štedite jer ćete odmah napraviti web stranicu na ispravan način. I zato se na profesionalan dizajn web stranica ne smije gledati kao da je riječ o nepotrebnom trošku. Puno je bolja ideja da razmišljate kako stvarate web stranice na duge staze.
Dugoročnost: kada angažirate profesionalne web dizajnere da vam od nule počnu stvarati web stranice, uštedjeli ste si puno muke. Ako i postoje neke pogreške, popravljanje će biti jeftinije i lakše. S druge strane, website „iz kućne radinosti“ možda će trebati kompletno preraditi u skoroj budućnosti.
Sređivanje bugova: Loše izrađene stranice imaju bugove. Poremete se razni pluginovi na stranicama, pojave se problemi s kompatibilnošću, a sve se to onda pretvori u jedan veliki problem održavanja vaše web stranice. No, zahvaljujući profesionalnom web dizajnu, male su šanse da dođe do takvih problema. Čak i ako se dogode, oni se mogu riješiti puno brže kada radite s profesionalcima.
Jedna, ali vrijedna stranica: Neke tvrtke i dalje imaju dvije razdvojene web stranice: jednu za stolne kompjutere, a drugu za prikaz na pametnim telefonima. Jasno je da je skuplje održavati dvije, nego jednu stranicu.
KLJUČNI ELEMENTI DOBROG WEB DIZAJNA
Dobar web dizajn stvara vizualni jezik koji je konzistentan na svim platformama. Dobar dizajn zapravo znači predstavljanje vaših ideja u obliku internet stranice.
Postoji veliki broj dizajnerskih elemenata koji su vam potrebni, a koje samo profesionalni web dizajneri mogu ostvariti:
Zapamti me: Sve vaše online platforme moraju stvoriti smislenu cjelinu. Brendovi s konzistentnim porukama stvaraju upečatljiviji dojam. Svi elementi vaše internet stranice trebaju se međusobno nadopunjavati. I to se ne odnosi samo na vaš website nego i na vaše stranice na društvenim mrežama i ostale digitalne sadržaje.
Istaknite se: vi ne želite samo klikove; potrebni su vam korisnici koji će se zadržati na vašoj web stranici. Potrebno je, pogotovo danas, ponuditi nešto posebno kako bi vaša stranica korisnicima bila zanimljiva, a pogotovo ako želite da kupe neki proizvod ili uslugu.
Učinkoviti „pozivi na akciju“: to su uglavom pozivi da se korisnici registriraju, kupe, kontaktiraju vas i posjete različite stranice vašeg web mjesta. Koliko će se korisnici odazvati i koliko će biti kupnji (konverzija) na vašim stranicama, ovisi o pozicijama gdje su postavljeni „pozivi na akciju“. Ne smijete dozvoliti da vaši potencijalni kupci pretražuju cijele stranice samo kako bi vas kontaktirali ili kupili vaš proizvod.
Pregledan dizajn: vaš sadržaj i dizajn moraju biti savršeno usklađeni. Svakako treba izbjegavati sljedeće: velike blokove tekstova s malim slovima, zbunjujuću navigaciju i „pozive na akciju“ koji nisu dovoljno istaknuti. Profesionalni web dizajneri će jasno predstaviti vaš sadržaj i usmjeriti korisnike prema ciljevima koje vi želite.
Detalji su važni: Dobro izabrani fontovi, razmak između tekstova i kontrast će poboljšati kvalitetu vaših stranica jer utječu na njenu čitljivost i funkcionalnost.
Logo: Trebao bi biti na vrhu, prije sadržaja, na svim vašim stranicama.
Glavna fotografija/video: vizuali početne stranice ili landingpagea moraju biti usklađeni s vašim logom tako da i dalje bude lagano uočljiv.
Izbor boja: vaše internet stranice trebaju biti strukturirane na način da su intuitivne i da je vrlo lako pronaći informaciju koju korisnik traži.
Kao što je vidljivo iz svih ovih navedenih informacija, internet stranice koje su „dovoljno dobre“ više ne dolaze u obzir – morate se vizualno istaknuti.
POSLJEDICE LOŠE DIZAJNIRANIH WEB STRANICA
Posljedice lošeg dizajna mogu biti puno gore nego dodatni trošak za profesionalan web dizajn. Loš dizajn znači gubitak potencijalnih klijenata, a to vas može puno više koštati.
Evo nekoliko statističkih činjenica koje idu tome u prilog:
- većina klijenata očekuje da se stranica učita za 2 ili manje sekundi (većina kupaca neće se vratiti na stranicu koja je spora)
- njih 44% podijelit će to loše iskustvo sa svojim prijateljima
- 75% potrošača svoje mišljenje o kredibilitetu tvrtke stvara na temelju web stranica te tvrtke
ZAKLJUČAK
Želite li pokrenuti posao koji će dugoročno biti uspješan i konkurentan, onda su web stranice i njihova profesionalna izrada apsolutni prioriteti. Živimo u digitalnom svijetu i svatko tko smatra da može poslovati bez prisutnosti na internetu, neće još dugo preživjeti na tržištu.
Dolaze nove generacije potrošača, one koje su odrasle u ovom digitalnom svijetu i koji na sasvim drugačiji način od naših djedova i baka biraju na koji će način potrošiti svoj novac. Oni žele informaciju koja je točna i brza, a to pronalaze samo online. Ako vas tamo nema, za njih vi i ne postojite.
Izvor: tilio.hr
